[gtranslate]

WARUNKI GWARANCJI VOGIO

Gwarancja
jasna od
pierwszego dnia.

Warunki gwarancji dla produktów VOGIO zakupionych w oficjalnym sklepie VOGIO lub oficjalnych kanałach sprzedaży prowadzonych przez VOGIO.

Okres gwarancji zależy od konkretnego produktu.

Wiążący okres gwarancji jest wskazany na karcie danego produktu i liczony od daty zakupu potwierdzonej dowodem zakupu.

Okres Zgodnie z kartą produktu.
Zgłoszenie Dowód zakupu + numer zamówienia.
Wysyłka Do serwisu na koszt klienta.
Naprawa Standardowo 14–45 dni.
01

OKRES GWARANCJI

Gwarancja zależna od produktu.

Długość gwarancji zależy od rodzaju produktu. Wiążący okres znajduje się na karcie konkretnego modelu.

VOGIO ToGo K2 Plus

Gwarancja 12 miesięcy

VOGIO ToGo K3 Plus

Gwarancja 12 miesięcy

VOGIO ToGo G1

Gwarancja 12 miesięcy

VOGIO ToGo B1

Gwarancja 12 miesięcy

VOGIO SP120

Gwarancja 24 miesiące

VOGIO SP240

Gwarancja 24 miesiące
Jeżeli okres gwarancji na karcie konkretnego produktu zostanie zaktualizowany, obowiązuje okres wskazany na jego karcie.
02

REALIZACJA

Jak realizowana jest gwarancja.

Zgłoszenie rozpocznij przez oficjalny kanał serwisowy VOGIO.

KROK 01

Zgłoszenie

Zgłoś problem przez oficjalny kanał serwisowy VOGIO.

KROK 02

Weryfikacja

VOGIO weryfikuje zgłoszenie i dowód zakupu.

KROK 03

Wysyłka

Klient wysyła produkt do serwisu na własny koszt.

KROK 04

Serwis

Produkt jest diagnozowany i obsługiwany zgodnie z procedurą gwarancyjną.

Przejdź do serwisu Kontakt VOGIO
03

ZGŁOSZENIE

Co przygotować.

Kompletne dane pozwalają szybciej zidentyfikować zakup i problem.

  • 1 Dowód zakupu — faktura, paragon lub inne potwierdzenie.
  • 2 Numer zamówienia.
  • 3 Model urządzenia oraz numer seryjny, jeśli występuje.
  • 4 Dokładny opis usterki.
  • 5 Dane kontaktowe oraz adres osoby zgłaszającej.
04

WYŁĄCZENIA

Czego gwarancja nie obejmuje.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, nieautoryzowanych działań ani normalnego zużycia.

  • 1 Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania.
  • 2 Uszkodzenia spowodowane użyciem niezgodnym z instrukcją obsługi.
  • 3 Naprawy, rozkręcanie lub modyfikacje wykonane przez osoby nieupoważnione.
  • 4 Normalne zużycie eksploatacyjne.
  • 5 Produkty niezakupione w oficjalnym sklepie VOGIO lub oficjalnym kanale sprzedaży prowadzonym przez VOGIO.
05

DECYZJA SERWISU

Jak może zakończyć się proces.

Po diagnostyce produkt jest obsługiwany zgodnie z warunkami gwarancji i wynikiem weryfikacji.

Naprawa

Produkt może zostać naprawiony przez autoryzowany serwis lub punkt wskazany przez VOGIO.

Wymiana

Jeśli naprawa nie będzie możliwa, produkt może zostać wymieniony na nowy lub równoważny.

Zwrot środków

Zwrot środków jest możliwy, jeżeli właściwa procedura przewiduje taką możliwość.

14–45 dni kalendarzowych

Standardowy czas naprawy zależy od rodzaju usterki i dostępności części zamiennych. Koszt odesłania sprzętu po naprawie pokrywa VOGIO.

CZAS NAPRAWY

WSPARCIE VOGIO

Potrzebujesz pomocy z gwarancją?

Skontaktuj się z VOGIO i przygotuj numer zamówienia, model produktu oraz opis problemu.